Política de Reembolso – Patitas Coquetas

En Patitas Coquetas, nuestra prioridad es que tanto tú como tu mascota estén felices con su compra. Dado que muchos de nuestros productos son confeccionados de manera artesanal y a la medida, hemos establecido la siguiente política para gestionar devoluciones y reembolsos.

1. Garantía de Calidad

Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad antes de ser enviadas. Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación (daños en costuras, cierres o fallas en materiales), tienes 3 días hábiles tras la recepción de tu paquete para reportarlo a través de nuestro WhatsApp.

2. Condiciones para Reembolsos o Cambios

Para que un producto sea elegible para cambio o reembolso, debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

El producto no debe haber sido usado.

Debe conservar todas sus etiquetas originales.

Debe ser devuelto en su empaque original y en perfectas condiciones.

3. Consideraciones sobre Pedidos Personalizados

Al tratarse de prendas confeccionadas a la medida bajo especificaciones particulares, no podemos realizar reembolsos por errores en la elección de tallas proporcionadas por el cliente. Te invitamos a utilizar nuestra guía de tallas y consultar cualquier duda mediante nuestro asesoramiento por WhatsApp antes de confirmar tu pedido. Si existe un error técnico en la confección respecto a las medidas enviadas, procederemos con la reparación o el ajuste necesario.

4. Proceso de Reembolso

Aprobación: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Si cumple con las condiciones, te notificaremos la aprobación del reembolso o cambio.

Método de pago: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Stripe o PayPal).

Tiempos: El tiempo que tarda en reflejarse el dinero en tu cuenta depende de los tiempos de procesamiento de tu banco o plataforma de pago.

Costos de envío: En casos de garantía por defecto de fabricación, Patitas Coquetas cubrirá los costos de envío para el cambio. En cualquier otro caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Productos No Elegibles

No se realizarán reembolsos en productos que hayan sido manipulados, lavados o que no cuenten con sus etiquetas originales.